Conditions Générales de Ventes de Petite Citrouille
[mises à jour le 13.04.2026]
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la marque Petite Citrouille et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet de la boutique en ligne.
La marque Petite Citrouille propose des articles dédiés à l’univers de l’enfant et du bébé, conçus avec soin et sensibilité, alliant esthétique, confort et qualité. Les produits sont imaginés en France et, pour certains, confectionnés avec attention au Portugal ou en Europe, dans le respect des normes en vigueur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente . Le client reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits proposés par Petite Citrouille.
Petite Citrouille se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.
Commande
Le client a la possibilité de passer commande sur le site internet Petite Citrouille en sélectionnant les produits de son choix.
Avant toute validation, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente .
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant l’ensemble des éléments de sa commande. Cette confirmation vaut preuve de la transaction.
Petite Citrouille se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou pour tout autre motif légitime.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un échange .
Petite Citrouille se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits proposée sur le site, sans que cela n’impacte les commandes déjà validées.
Livraison et frais de port
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison renseignée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies. Petite Citrouille ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais.
- Lorsque les articles sont en stock et prêts à être expédiés, la commande est envoyée sous un délai de 3 jours ouvrés.
- Pour les articles nécessitant une confection, un délai de 7 jours ouvrés est à prévoir avant expédition.
Les livraisons sont assurées via le service Colissimo. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de la destination.
Les frais de livraison sont calculés et indiqués au client avant la validation de la commande.
La livraison est offerte à partir de 90 euros d’achat (hors éventuelles promotions ou conditions particulières).
Petite Citrouille ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou en cas de force majeure.
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Petite Citrouille se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Les frais de livraison sont facturés en supplément et sont précisés au client avant la validation de la commande. Ils dépendent du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.
Des offres promotionnelles ou codes de réduction peuvent être proposés ponctuellement. Ceux-ci sont valables uniquement pendant leur durée de validité et dans les conditions indiquées. Ils ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés. Ces frais restent à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
Sécurité et paiement
Le règlement des commandes s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site Petite Citrouille (carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen indiqué lors de la commande).
Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande. Celle-ci ne sera traitée qu’après confirmation du règlement.
Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées grâce à un système de paiement fiable et protégé. Les données bancaires du client ne sont pas conservées par Petite Citrouille et sont traitées de manière confidentielle par le prestataire de paiement.
Le site met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards en vigueur afin de garantir la protection des informations personnelles et des moyens de paiement.
En cas de refus du paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.
Petite Citrouille se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.
Les frais de retours, taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du client.
Échanges, retours et remboursements
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les demandes de retour doivent être effectuées auprès du service client de Petite Citrouille dans la fiche contact avant tout renvoi, afin d’obtenir les modalités de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Petite Citrouille ou de produit défectueux.
Dès réception et vérification des articles retournés, un échange (selon disponibilité) ou un remboursement sera proposé au client. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.
Les articles personnalisés ou confectionnés sur demande ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais, en fournissant des photos justificatives afin de permettre un traitement rapide de la demande.
Remboursement
Le remboursement intervient après réception et vérification des articles retournés auprès de Petite Citrouille.
Si les conditions de retour sont respectées (produits non portés, non lavés et dans leur état d’origine), le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande , sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de la part de Petite Citrouille ou de produit défectueux.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est non conforme ou présente un défaut.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les articles personnalisés ou confectionnés sur demande, sauf en cas de défaut de fabrication.
Carte Cadeau
La carte cadeau Petite citrouille est valable 1 an à compter de sa date d’achat, sur le site internet. Elle comporte un code unique qui est utilisable en une ou plusieurs fois à hauteur de son montant. Elle peut être complétée par un autre moyen de paiement. La carte cadeau Petite citrouille n’est pas acceptée en boutique et ne peut donner lieu à aucun rendu monnaie, ni échange ou remboursement, notamment en cas de fin de validité.
En cas de perte du code de la carte cadeau, il pourra être transmis sur simple demande par mail à petite.citrouille.laboutique@gmail.com sur présentation d’une pièce d’identité valide.
Garanties légales
En tant que consommateurs, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L211-1 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil) pour tous les articles en vente sur le Site Internet vous permettant de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.
Responsabilité
Petite Citrouille ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l’utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.
Propriété intellectuelle
Le site est la propriété de Petite Citrouille en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Elle se réserve le droit de modifier tout ou partie de ce site, à tout moment. Toute reproduction, intégrale ou partielle est systématiquement soumise à l’autorisation du propriétaire.
Loi applicable
Les présentes CGV et les commandes sont régies par la loi française.