Politique de livraison de Petite Citrouille
[mises à jour le 14.04.2026]
Zones de livraison
Petite Citrouille assure la livraison de ses produits en France métropolitaine ainsi qu’à l’international (selon les options proposées lors de la commande).
Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment de la validation du panier.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais :
- Articles en stock : expédition sous 3 jours ouvrés
- Articles confectionnés sur demande : expédition sous 7 jours ouvrés
Ces délais s’entendent hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
Les livraisons sont assurées par le service Colissimo.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- International : délais variables selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Frais de livraison
Les frais de livraison :
- Sont calculés automatiquement lors de la commande
- Dépendent du poids du colis, de la destination et du mode de livraison
La livraison est offerte à partir de 90€ d’achat (hors promotions ou conditions particulières).
Adresse de livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Petite Citrouille ne pourra être tenue responsable en cas :
- D’erreur de saisie
- D’adresse incomplète ou incorrecte
- D’impossibilité de livraison
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au client avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
Problèmes de livraison
En cas de problème (colis perdu, endommagé ou non reçu), le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Petite Citrouille ne peut être tenue responsable :
- Des retards imputables au transporteur
- Des cas de force majeure (grève, intempéries, etc.)
Colis non récupéré ou retourné
Si un colis est retourné à Petite Citrouille pour les raisons suivantes :
- Adresse incorrecte
- Colis non réclamé
- Absence du destinataire
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Livraison internationale
Pour toute commande hors France métropolitaine :
- Des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués
- Ces frais restent entièrement à la charge du client
Contact
Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter Petite Citrouille via le formulaire de contact disponible sur le site.